Пассажиры, имеющие сотовые телефоны с поддержкой WAP-протокола, получили возможность круглосуточно в режиме реального времени получать информацию о расписании поездов, наличии мест, стоимости проезда, опозданиях поездов непосредственно из системы «Экспресс-3». Система обслуживает абонентов всех сетей сотовой связи, работает как с телефонами с возможностью набора текста русскими буквами, так и с телефонами без этой возможности. Система также позволяет узнать маршрут следования поезда, распределение свободных мест по вагонам, номера свободных мест, расписание поездов по заданной станции.

Для получения справочной информации пассажиру необходимо с помощью своего сотового телефона зайти на WAP-сайт wap.e-3.ru, выбрать требуемую справку и ввести параметры запроса.